オンガチャについて、はじめて利用する方から多い質問をまとめています。運営元の情報や取引の条件は、オンガチャの特定商取引法に基づく表記と利用規約に記載されています。
利用の条件について
18歳未満でも利用できますか
利用できません。利用規約で18歳未満の方（高校生を含む）の利用は禁止されています。
未成年者が利用する場合は、事前に親権者その他の法定代理人の包括的な同意を得たうえで利用することと定められています。
支払いと商品の受け取りについて
支払い方法には何が使えますか
クレジットカード、銀行振込、PayPayが利用できます。
利用できる決済手段は追加されることがあります。アプリのホーム画面に表示されるお知らせのバナーで、新しい決済方法の案内が出ることがあります。
当たった商品はいつ届きますか
特定商取引法に基づく表記では、発送依頼の完了から原則14営業日以内に発送すると記載されています。
商品は自動では発送されません。獲得したあとに、自分で発送を依頼する手続きが必要です。利用規約では、商品の取得から60日以内に配送申請を行うことと定められています。
商品が届かないときはどうすればいいですか
まず、発送の依頼が完了しているかを確認してください。発送依頼を出していない場合、商品は発送されません。
発送依頼から14営業日を過ぎても届かない場合は、オンガチャのお問い合わせ窓口へご連絡ください。連絡の際は、登録のメールアドレス、ニックネーム、対象のガチャ名を添えるとやり取りが早く進みます。
返品や交換はできますか
原則として、返品・返金は受け付けられていません。
ただし、掲載写真と異なる商品が届いた場合、または運営側に100%の過失がある場合に限り対応するとされています。この場合、到着から3日以内の連絡が必要です。
ガチャの内容について
欲しいジャンルのガチャだけを見られますか
できます。ガチャ一覧の上部にあるカテゴリをタップすると、そのジャンルのガチャだけが表示されます。
操作の詳しい手順は初心者ガイドで画像付きで説明しています。
このサイトについて
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記事の情報はいつ時点のものですか
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ここに無い質問について
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